身為網路重度使用者，誰會不知道淘寶啊！！
去年的11月11日光棍節，淘寶網銷售金額更達到1750億台幣
現在淘寶大學瞄準台灣的商機，要來台灣開課程啦!!
目標設定為電子商務，對象為新手創業的網路店家
而我當然也要去朝聖一下！
沒想到淘寶大學的課還沒開，名額卻已經爆滿啦!!!真的是很夯
接下來就讓我們繼續看下去，快來看看到底再賣什麼寶?!
這期課程剛好開在我的故鄉–台中，近地利之便，完全很方便耶。
這是青創會舉辦的淘寶大學電子商務經營系列的學習課程，來台灣正式開班授課了，全省很多據點都有課程喔
這次我上的正好就是我很想學的新手賣家創業班的系列課程
分享這次課程的現場實況，讓粉絲們雖然還沒親臨現場，也可以感受到這些課程的威力。
『青創會 淘寶大學電商精英系列課程』
這次課程我真的是起了個大早
驅車前往上課地點：特易購有限公司(台中市南屯區黎明路一段811巷16號)
上課前當然要來個『新手賣家』簽到處簽到一下
希望自己有一天也可以在網路上有自己的網路店面，
因為現在要做生意，不管是賣衣服、賣點心都希望有個網路店面，
實體店面真的既傷本又耗時，所以網路經營這話題才會越來越夯
希望藉由參與青創會與淘寶大學合作的電商課程，可以對自己的網拍計畫有實質加速的幫助
現在就趕快拿起筆記本好好記一下重點
講師是在淘寶開店多年的賀老師
她在淘寶經營台灣糕餅代購，也是唯一台灣淘寶大學認證講師
講師先輕鬆的聊聊健康，也對即將到來的11月11日光棍節進入備戰
何謂寶貝的描述?
在台灣網拍商品沒有特定的名字，但在淘寶網，所有商品都被稱為『寶貝』
，這個可愛的暱稱，讓我不禁現場都笑了出來，不僅有創意也富有特別意義，因為商品真的都是賣家的「寶貝」吧！
所謂的寶貝描述：就是文案，講師有提到文案的好壞完全會影響寶貝的流量轉換，並關乎商品業績的高或低
講師也提到要在淘寶做出好文案，除了要動腦思考，還需要多逛淘寶熟悉大陸用語以及蒐集資料喔!
賀老師還舉了一個台灣茶葉的例子，
賣家就是台灣人，在淘寶網賣台灣茶，
他的文案就特別強調：『臺』灣茶，用這樣的繁體字，吸引大陸消費者的眼光。
再加上他的商品照片設計非常的精美，以有質感的包裝提高茶葉的價值
連我看了都想買了！！那個茶分明已經是精品等級了吧！
我想這就跟寫美食旅遊文章一樣，圖片文字要夠引人入勝才會勾起讀者
想去吃東西或旅遊
相信我～那些都不是偶然，而是我們部落客努力絞盡腦汁後的巧思喔
整堂課學員們真的是用盡力氣熱烈的在討論
有人提到在台灣的網拍或廣告會用：
「不滿意，退費」的文案，但這些都被賀老師「退貨」了，哈哈哈
想知道為什麼嗎？
原因就是在台灣開淘寶店無法七天退換貨（有運輸困難）
如果用這樣的文案，不會吸引買家上門，反而會引來客訴不斷
賀老師說在新手淘寶賣家，不應該只想著用聳動的文字增加話題
而是要以：「我可以給買家什麼商品、什麼服務?」的角度出發
我想這是要身為一個賣家要思考的議題，在你商店可以給買家保證?滿意?服務到家?
說完了用腦過度的文案課程，要進入繽紛的圖片世界了！！！
『以行銷為目的，行銷通過視覺來實現』-視覺超重要
本來我就有在玩單眼相機，所以這個單元，我聽得最開心
介紹好多拍攝工具，這裡面的學問可真的大了
不管是打光還是商品的擺放，或者是照片畫素都特別講究
例如：照片像素最好不要超過600，不然會使網速不快的買家無法立即看到寶貝照片錯失成交的機會
（有點無法想像，在大陸有一些偏遠的地方，淘寶像台灣的大潤發，用手指頭一點便可以買到所有的東西啊～～）
經過了3個小時的講課，終於到休息時間了啊！
在短暫的休息時間裡，許多學員依舊熱烈討論開店的話題，我覺得青創會的淘寶大學課程
不只是學習知識，解決問題，也是增加人脈，認識朋友，就像EMBA的概念吧
關於神秘的客服操作
有別於台灣的拍賣與商城使用問與答電子信箱
淘寶是藉由『旺旺』與『千牛』當客服工具
台灣客服稱買家為：水水
淘寶客服稱買家為：親
除了工具和暱稱不同外，賀老師還提到啊～要當個好的淘寶客服需要注意很多事，
例如：
絕不做買家排斥的事
妥善回答–語氣洽當
賀老師分享了她自己的客服style：直接但不失禮
她說有一次，有個買家在半夜3點旺旺她，
買家問：店主有賣餅嗎？
賀老師回：半夜3點吃什麼餅，快睡覺去
買家說：想吃想買
賀老師回：有啊，要幾盒，買完快睡
買家說：好的，3盒
講到這裡，大家都笑到不行，哈哈哈，老師超幽默
因為淘寶的客服幾乎是24小時的，所以客服不只是解決問題，服務買家
而是溝通和交朋友搏感情啊，是一種互信的建立橋樑的概念
對於這點，我覺得超棒！！！
Y拍的客服應該要多多學習，拜託不要再用：請詳讀丈量方式！
我就是不知道要買哪一尺寸才問你啊（想要逼死誰啊）
介紹淘寶知名賣家「茵曼」的影片
因為是影片就不方便錄影了，只好做筆記跟大家說個重點，茵曼是2008年才從廣州竄起的女裝品牌，
短短幾年就已經是淘寶跟天貓數一數二的大賣家了，但是當年他們第一次參加雙11活動的時候，
因為出貨系統故障，竟然超賣了好多件商品，等到發現時已經來不及，面臨非常大的危機，差點要被迫收店。
幸好，茵曼的團隊不屈不撓，打電話給每個買家道歉與解釋，用最真誠的方式取得客戶的諒解，
直到最後一個客訴都沒產生，損失也降到最低，可以說是有一個完滿的結果。
這件事最讓我感動的是「團隊的力量」，創業不是一個人的事，
開店也不只是老闆的事，而是全體員工的夢想，遇到問題要一起解決、一起面對。
影片中還提到一個重要觀念：
『心有多大，事業的舞台就有多大』，非常符合馬雲創建阿里巴巴的中心思想，也跟大家一起期勉喔!!
話說，今天有額外加碼，哈哈，很幸運的可以另外聽到兩位前期學員做經驗分享
2位學長提到，青創會的淘寶大學除了電商課程，還有
實名認證參訪團，講師帶大家去開戶之外還參觀淘寶城，開了眼界
http://www.careernet.org.tw/n/Class-7948.html
其實我們台灣MIT的商品在淘寶網販售仍有不少品牌優勢
特別是美妝與食品類，我們的服務在對岸仍深受肯定，大家要把握既有的好條件
以前在淘寶賣東西，沒人可問，現在有淘寶大學讓學員有提問與學習的平台
重點是啊～淘寶網不用手續費及上架費，非常適合用來測試中國大陸市場的水溫
還記得講師最後分享的一段話：『一步一腳印，踏實走穩每一步』
沒有往前付出行動的夢想永遠是夢想
有開店的夢嗎?!或許參與淘寶大學會是第一個契機，實現夢想的第一步
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青創會 淘寶大學課程
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這位老師的課我聽過
老師上課很有趣但聽完以後感覺很空
真正想做淘寶店的商家
不一定要上淘寶大學的課
反倒是台灣其他資深的賣家自己開的課都還比較有料